Termos e condições

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10. Podem ser solicitadas perguntas que exijam que você revele informações pessoais. Responder a estas perguntas é opcional e suas respostas serão usadas para fornecer-lhe  atendimento exclusivo, para apresentar novidades sobre produtos e oferecer serviços para você. As informações enviadas para você serão armazenadas de acordo com regulamentos que regem a proteção de dados;

11. Você pode fazer o download do material disponível no site somente para uso pessoal e não comercial. Você não pode, no entanto, usar o conteúdo do site para fins públicos ou comerciais, incluindo o texto, imagens, áudio e vídeo sem a permissão por escrito da Ivoclar Vivadent;

12. Este é o único entendimento e acordo que temos sobre o uso do site. Ele substitui todas as outras comunicações ou acordos que podem ter sido feito anteriormente.


Termos e Condições Gerais de Compra e Venda de Produtos

 
Vendedora: Ivoclar Vivadent Ltda., com sede à Alameda Caiapós, 723, Barueri, SP, CEP 06460-110, CNPJ 04.004.675/0001-60, I.E. 206134349118.

Site: www.ivoclarvivadent.com.br 

Confidencialidade: é de responsabilidade dda Ivoclar Vivadent Ltda. a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.

Central de Atendimento ao Cliente (CAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O CAC poderá ser acionado por meio de telefone +55 11 2424 7400 ou de e-mail (cac@ivoclarvivadent.com).

Política de entrega: O prazo e o valor de cada uma variam conforme o endereço de entrega e a composição do pedido. As informações referentes ao frete do seu pedido serão repassadas no momento da finalização da compra.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Ivoclar Vivadent Ltda.

Prazos de entrega:

Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CAC).

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

A Ivoclar Vivadent Ltda. não autoriza a transportadora a:

- entrar no domicílio do cliente;

- realizar instalação ou manutenção de produtos;

- abrir a embalagem do produto;

- realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE.

A Ivoclar Vivadent Ltda. não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

- o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

- em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Ivoclar Vivadent Ltda. na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios;

- no caso de produtos consumíveis, só serão aceitos produtos sem uso e com a embalagem lacrada.

O Cliente deverá solicitar a devolução através da Central de Atendimento ao Cliente (CAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Ivoclar Vivadent Ltda.

Após a chegada do produto à sede da Ivoclar Vivadent Ltda., as condições do produto serão verificadas conforme descrições acima. Em caso afirmativo, será providenciada a restituição do valor já pago pelo cliente por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF ou CNPJ do Cliente).

A Ivoclar Vivadent Ltda. isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Política de Trocas e Devoluções: O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através da Central de Atendimento ao Cliente (CAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Ivoclar Vivadent Ltda.

O produto deverá ser devolvido à Ivoclar Vivadent Ltda.na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. No caso de produtos consumíveis, só serão aceitos produtos sem uso e com a embalagem lacrada.

Após a chegada do produto à Ivoclar Vivadent Ltda., a Ivoclar Vivadent Ltda. verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, será providenciada a restituição do valor já pago pelo cliente por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF ou CNPJ do Cliente).

A troca fica condicionada à disponibilidade do Produto em estoque.

A Ivoclar Vivadent Ltda. isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central Atendimento ao Cliente seja comunicada.

 Formas e condições de pagamento aceitas:

 
- Boleto bancário
- Cartão de Crédito
- Transferência Eletrônica de Fundos

Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio. Todos os produtos vendidos pela Ivoclar Vivadent Ltda. São produtos para uso odontológico e deverão ser manuseados apenas por profissionais deste ramo. Em caso de dúvida, deverá contatar a Central de Atendimento ao Cliente (CAC).

 Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.